潮新闻客户端 评论员 逯海涛
图源：视觉中国
近期，全国多地物业费降价引发关注。据央视财经频道报道，在武汉，一家物业企业负责人表示，他们在该区服务的6个项目中，已有70%的楼盘物业费降费，部分为公司主动调整。据记者不完全统计，2024年以来，武汉市已有超40个小区的物业公司宣布下调物业费，平均降价幅度超过20%。此外，还有包括青岛、重庆等多个城市百余个项目也实现了物业费的下调。
曾经，收多少物业费就像一场“单向通知”，只涨不跌似乎成了大家默认的“行规”。每年的账单塞进信箱，业主们除了默默缴费，似乎别无他法。而最近这波物业费降价潮中，有的是物业公司主动“让利”，有的则是物业和业主商讨之后重新确定价格。之所以如此，业主们反对虚高物业费的呼声是一方面，这背后还有着更深层次的原因。
物业降价或许只是一些区域性案例，但也反映出整个行业确实面临调整期。随着房地产市场进入存量时代，消费者对于物业服务的相关需求也趋于饱和，同时对物业服务性价比要求却不断提升。在这些因素的综合作用下，物业服务企业获取利润的方式面临着挑战。正如多家物业企业高管向记者所表示的，因为新增项目减少，行业竞争加剧，以往靠不断提高收费标准来确保盈利的粗放模式，正变得越来越难以持续，物业服务行业面临着变革提升的压力。正是这种压力，倒逼部分企业调整策略，降低收费标准以维持运营。
对消费者来说，最直观的好处就是每年要交的物业费少了，省下来的可都是真金白银。以往，不少业主对于物业服务的抱怨可能是“只收费、不办事”。一些小区物业费过高与服务不匹配，甚至成了小区里的主要矛盾。这波物业服务费打折，至少可以让大家明白，对于一些“质价倒挂”的物业公司来说，物业费并不是只能“蹭蹭蹭”往上涨，同样可以“双向调整”。尤其是一些虚高甚至不合理的收费空间，确实需要挤一挤水分。
当然，物业费并不是越低就越好。比如新闻曝光的某些物业公司降价之后，通过减少清洁频次、延迟设备维修来降低成本支出，甚至出现了因保洁争抢废纸壳而引发冲突的荒诞场景。这种“降质保价”的操作让业主们感到不满，反而又引发了新一轮投诉和争议。最终，反而形成越是降价越收不到钱的恶性循环，甚至影响了楼盘的品质，形成双输局面。因此，物业收费必须要和服务内容和水准相匹配。对于一些高品质楼盘而言，业主可能需要的并不是物业费打折，而是真正能和楼盘品质相当的物业服务。所以，降价打折不应成为物业服务业面对变化的唯一应对手段。
除了“拼价格”，更应“拼品质”。就像买东西讲究“物有所值”，物业服务也要让业主感到“价有所值”。除了使用价格杠杆，更应转向更加精细化的高质量发展，强调服务质量和成本控制并重，通过提高服务效率、优化成本结构等方式，真正实现行业的可持续发展。比如对于业主最为关心的定价问题，可以建立透明的评价机制，让业主通过数据化的方式了解服务质量，也能为定价提供科学依据。也可以在做好基础服务之上，更多地关注业主的细分需求。例如，社区团购、家政服务、智能化社区管理等，让增值业务将成为新的增长点。
不仅要住上“好房子”，也要享受到“好服务”，物业服务行业的高质量发展和老百姓居住品质的提升，其实是可以做到“双向奔赴”的。
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