来源：【新甘肃】
王志顺
清明假期将至，北京白领隋凯雯轻点屏幕，人工智能大模型DeepSeek便为她规划出十套个性化出行方案。从反向游览兵马俑的错峰攻略，到自驾游中的加油节点提醒，AI正以惊人效率重塑旅游体验。随着黄山、庐山等知名景区相继接入智能系统，“AI伴游”已从概念走向实践。(3月31日《工人日报》）
AI介入旅游服务，本质是效率逻辑与情感价值的碰撞。程序员王睿的西安之行印证了技术优势：20秒生成的行程表精准匹配“每日500元预算”“避开网红店”等个性化需求，甚至计算出骑行路线的精准耗时。景区端同样受益，黄山智慧系统通过实时数据灌注，能将索道票务推荐精度提升2.5%，实现服务供给与游客需求的动态适配。这种技术赋能使“千人千面”的定制服务成为可能，解决了传统旅游业“众口难调”的痛点。
但算法编织的完美行程，也可能成为束缚灵性的数字牢笼。北京任女士遭遇的景点定位偏差，贾女士误闯未开放区域的窘境，暴露了AI依赖历史数据生成的“滞后性风险”。更值得警惕的是，当“反向游览攻略”成为流量密码，算法推荐可能催生新的同质化——人人都按最优解规划路线，兵马俑的清晨反而挤满追求“小众体验”的游客。这恰如旅游学者厉新建曾提到的：“算法易将惊喜变为程式，把探索降格为执行。”
旅游业拥抱智能化的深层挑战，在于如何守护“人在旅途”的独特价值。黄山景区将客服经验转化为AI知识库的实践启示我们：技术迭代需以人文积淀为基，景区三十年积累的导游词、游客常见问题，恰是避免AI“一本正经胡说八道”的关键防火墙。旅行社导游程先生的忠告更具温度：“真正的旅途魅力，在于转角遇到的手工面馆，在于当地人口耳相传的传说。”这提醒开发者，智能系统不应追求全盘替代，而需为“计划外的美好”留出呼吸空间。
站在智慧旅游的十字路口，行业需建立三重保障机制：技术端构建动态更新的数据库，设立人工复核的“数字哨兵”；服务端保留真人咨询通道，让山间老挑夫的故事、老街坊的美食记忆继续流淌；消费端则需强化用户教育，警惕对AI攻略的过度依赖。毕竟，旅游的本质是人对世界的探索与对话，当科技滤去所有不确定性，也便消解了旅途最动人的未知之美。
《清明上河图》的汴河两岸，既有精确计算的虹桥结构，更有贩夫走卒的市井烟火。当代旅游业亦当如此——让算法优化服务效率，以人文守护旅行温度，方能在数字化浪潮中，留住“且行且停且歌”的诗意。这或许才是“智能+”时代旅游业真正的立身之本。
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