如果您对托福考点的服务或设施不满意,可以通过以下方式进行投诉:
发送邮件至ETS投诉邮箱
推荐使用电子邮件将投诉意见发送到:toefl@ets.org。
另一个可选的邮件地址是:TOEFL iBT Complaints MS 16-Z, Internet-Based Testing Network Group Educational Testing Service Rosedale Road Princeton, NJ 08541-6163, USA。但请注意,邮件可能会花费几天时间才能寄到,且存在丢失的风险,因此这不是最推荐的方式。
联系教育部考试中心托福网考呼叫中心
您可以通过拨打韦伯@抢考位君来提出投诉。
投诉受理时限为考试日期后一周内。
直接联系ETS客服
遇到问题,可以直接联系ETS客服进行投诉,提供详细情况,保持礼貌,他们会尽快处理。
填写投诉表格并提交
向考场工作人员询问投诉方式和要求,填写相关表格,详细描述投诉内容和具体证据,如有相关证据,可以先收集好,方便后续投诉。
如果您认为监考老师的行为影响了您的考试成绩,可以在考试当天向监考老师或考场管理员报告问题,并要求记录,然后在考试结束后向ETS官方网站提交投诉申诉。
使用其他平台或工具
例如,您可以通过交管12123APP中的意见反馈功能进行投诉。
建议
提前准备:在投诉前,请确保您已经详细记录了问题发生的时间、地点、涉及的人员以及具体的证据(如照片、录音、视频等)。
保持礼貌:无论是通过邮件、电话还是面对面的投诉,保持礼貌和专业,这将有助于您获得更有效的响应。
跟进处理:在提交投诉后,定期跟进投诉的进展情况,确保您的投诉能够得到及时处理。
通过以上方式,您可以有效地对托福考点的服务或设施提出投诉,并寻求解决方案。