【案情基本情况】
本案当事人简称A女士。A女士在杭州主营汉服租赁的业务。有天，她准备转款给一个朋友时，不小心转到了前段时间来店消费过的客户支付宝账户中。A女士随即通过支付宝上的电话联系对方，同时去派出所当着民警面想要对方归还近1万元转错账。但后续该人不接电话即使接打电话也是说A女士的错误，不归还这钱。
那么如果遇到支付宝转错账，该怎么办呢？
根据支付宝上的客服及后续我们在处理上有以下几点方式可以做：
一、通过收款方手机号或者邮箱进行直接联系
一般支付宝注册是需要通过手机号或者邮箱，若是输错账号等方式转错账，我们可以通过手机号去直接电话联系对方。如果对方肯退还，这个是最为方便的。
二、添加对方为好友
支付宝上添加对方为好友，然后发消息给对方。这个也需要对方同意退还才行。
三、联系支付宝客服，客服电话联系对方
这个方式也是客服通过电话联系对方，对方若不肯归还也是没有办法。
四、报警，由民警出面
若以上方式都不可行，那么可以报警，警察可以通过手机号查询到该人信息，也可以拨打电话联系对方要求归还。
A女生做了以上4点，但是对方就是不肯归还，所以最后只能走法律途径。那么走法律途径，我们又该做哪些准备和材料呢？
首先，案由选择，该案属于不当得利纠纷。
其次，管辖法院的选择，根据民事诉讼法规定，不当得利纠纷案件的管辖法院是被告住所地，这点，该案件的难点到了，如何了解被告的身份信息。
最后，证据材料，主要包括转错账的电子账单等，这些可以在支付宝上操作得到。
这类案件最困难的就是取得被告的身份信息。通过手机号，原告无法直接获得被告身份信息，目前我总结了以下几种方式可查询到对方身份信息。
- 通过手机号和账单名字，可以找律师去派出所调查对方身份信息。这点是需要请律师，且目前支付宝上的名字常常只能看到姓或者姓和最后一个字。所以有些律师也是不愿意单做这类，一般需要你把不当纠纷案件一起都让律师做。
- 通过原告所在地法院开协查函，去支付宝调流水记录
但是原告所在地法院是否开协查函这点需要看法院立案庭情况，而且一般当事人也不了解操作方式，并且这也需要律师或当事人去杭州支付宝大楼，若不是杭州这边的当事人，还是会浪费时间和精力的。
- 通过起诉支付宝，法院介入
本案我们通过此方法，因为我们案件通过派出所查到该人的身份信息后，没有其户籍信息。起诉支付宝，首先法院要选择上海浦东新区人民法院，案由为不当得利案由，案件一般会通过协查函要求支付宝提供账户的身份信息。我们案件最终是通过此方式正确获得被告的姓名、身份证号码。
补充一点，网上有说可以通过支付宝客服取得对方信息，这点目前已经是不可行了，因为个人信息的保护，目前支付宝只能通过公安系统或法院系统才会提供客户信息。
通过以上的方式，一般都可以找到被告信息了。但是我们这个案子，被告的户籍地址没有，最后联系到该被告身份证上原户籍地址的派出所，派出所说那边有很多人信息户籍都是注销的，但并不是死亡注销。
虽然因为一些历史遗留的问题，这个案子最后没有为当事人追回转错账的款项，但支付宝、微信等新交易方式的出现，这类事件一定还会出现，如果你也遇到这样的问题，可以通过以上实践后的操作方式来追回钱财。
