在商场买到假货后，您可以采取以下步骤进行投诉：
与商家协商
首先，您可以尝试与商家进行协商，要求退货或换货。这是最直接和便捷的解决方式。
拨打12315热线电话
如果协商无果，您可以拨打当地的12315热线电话进行投诉。12315是消费者投诉举报专线电话，由工商行政管理局负责受理。
向消费者协会投诉
您还可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会可以提供调解服务，但请注意，他们只有调解权，没有执法权。
向技术质量监督部门鉴定
在投诉前，建议您请技术质量监督部门对商品进行鉴定，以确认商品的真伪。这有助于提供有力的证据支持您的投诉。
向工商部门举报
如果通过电话和消费者协会无法解决问题，您可以向当地的工商部门进行举报。工商部门会依法进行查处，但可能主要以行政处罚为主，赔偿金额可能有限。
向法院提起民事诉讼
如果以上方法都没有解决问题，您可以向法院提起民事诉讼，依法索赔。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据，如购买凭证、货物样品、产品质量鉴定等，以支持您的诉求。
向新闻媒体反映
如果事情具有新闻典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，您也可以向新闻媒体反映情况。但请注意，新闻媒体只有报道权，没有调解义务也没有执法权。
建议
保留证据：在投诉过程中，一定要保留好所有相关证据，包括购买凭证、商品照片、鉴定报告等，以便在需要时提供支持。
咨询专业人士：在采取任何行动前，建议您咨询法律专业人士，以获得更具体和专业的建议。
选择合适的投诉渠道：根据问题的性质和具体情况，选择最合适的投诉渠道，以提高投诉的成功率和效果。
