在京东商城拒收商品的方法如下:
待收货状态下的拒收
打开京东APP并登录账号。
点击菜单栏下方的“我的”进入个人界面。
在个人界面中点击“待收货”选项。
在待收货界面找到需要拒收的商品,点击进入商品信息界面。
点击“联系客服”选项,发送商品信息链接后与客服说明想要拒收的情况。
卖家可以选择在快递邮寄过程中将快递召回。如果卖家没有选择召回,收到快递时可以直接联系快递员拒收退回。
已签收状态下的拒收
进入京东APP的个人界面,选择“退换/售后”功能。
找到需要退货的订单,点击“申请售后”按钮。
在售后详情界面选择退货类型,填写相关信息后提交申请。
等待卖家审核通过后,按照卖家提供的退货地址将商品寄回。
卖家收到退货并确认无误后,会将货款退回至京东账户。
联系快递员拒收
在待收货界面找到需要拒收的商品,点击进入商品信息界面。
找到快递员电话,直接联系快递员说明拒收情况。
快递员会按照原路退回商品,京东收到退货后会处理退款。
通过京东客服拒收
给京东客服打电话说明大致拒收情况,商品会由原送货的快递公司原路返回。
京东收到货后会把货款退给用户。
建议:
如果商品还未发货,建议联系卖家说明情况,看是否可以取消订单。
如果商品已经发货,建议尽快联系快递员或京东客服进行拒收,以免产生不必要的运费和延误。