当存款钱没有到账时，可以采取以下步骤来解决问题：
确认存款方式
同行存款：如果是同行存款，钱通常是即时到账的。
跨行存款：如果是跨行存款，钱通常在24小时后到账，节假日顺延。
检查账户信息
尽快查询需存入款的账户，确认存款是否成功。
检查账户是否有异常，如被冻结或挂失，这可能导致存款无法到账。
联系银行
可以拨打银行的服务热线转人工服务，让客服帮忙查一下存款状态。
如果方便的话，也可以直接去存钱的银行网点咨询工作人员。
提供必要文件
去银行柜台时，带上银行卡、身份证和存款时的凭证，以便银行进行查询和核实。
如果遇到ATM机吞钱的情况，可以填写投诉单并要求银行核对。
注意ATM机状态
如果存款未到账，且怀疑是ATM机的问题，可以等待机器恢复正常后再离开，并确认未到账后直接到银行柜台咨询。
收集证据
如果银行无法解决问题，可以收集相关证据，如存款凭证、ATM机吞钞记录等，并考虑起诉银行。
等待处理结果
银行会调查存款未到账的原因，并在查明原因后通知客户。通常情况下，钱是可以找回的。
建议：
尽快行动：发现存款未到账后，应尽快联系银行，以便及时解决问题。
保留证据：在处理过程中，保留好所有相关证据，以便在需要时提供。
保持沟通：与银行保持沟通，了解存款处理进度和结果。
