解决纠纷需要了解以下方面：
协商
协商是解决纠纷的第一途径，双方应平心静气、友好交流、互谅互让地达成和解协议。这种方式快捷、高效且节省成本，有利于矛盾双方顺利解决争议，也有利于社会和谐稳定。
调解
调解是在第三方机构主持下，通过调解员的斡旋，促使当事人达成调解协议。调解机构包括劳动争议调解委员会、道路交通事故人民调解委员会、金融纠纷人民调解委员会等。调解具有灵活性高、保密性强的特点。
仲裁
仲裁是当事人将纠纷提交给仲裁机构进行裁决，仲裁裁决具有终局性，对双方均有约束力。仲裁结果一般具有与法律诉讼同等的效力，但仲裁结果不可上诉。仲裁相较于诉讼具有省时、高效、低成本、保密性等优点。
诉讼
诉讼是向法院提起诉讼，由法院依法审理并作出判决。生效的法院裁判具有权威性和强制执行力，当事人有义务全面履行。诉讼程序复杂且耗时耗力，成本较高。
及时稳定当事人情绪
在调解和诉讼过程中，稳定当事人情绪是首要任务，为开展调解和诉讼创造先决条件。
掌握调解和诉讼程序
当事人应了解调解和诉讼的具体程序，包括如何申请调解、仲裁和提起诉讼，以及相关的法律程序和规定。
选择合适的纠纷解决方式
根据纠纷的性质、紧急程度、双方的关系以及成本等因素，选择最合适的纠纷解决方式。例如，对于较小的纠纷，协商和调解可能是最佳选择；对于较大或复杂的纠纷，仲裁或诉讼可能更为合适。
了解相关法律规定
当事人应了解与纠纷相关的法律规定，包括权利义务、责任承担、诉讼时效等，以便在纠纷解决过程中能够有效主张权利和维护自身利益。
准备充分的证据
在调解或诉讼过程中，当事人应准备充分的证据，以支持自己的主张和立场。证据的收集和保存应遵循法律规定，以确保在纠纷解决过程中能够有效使用。
通过以上方面的了解和准备，当事人可以更加有效地解决纠纷，维护自身权益和社会和谐稳定。
